POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade descreve como a Matterfloris (“nós”, “nossa loja”, “o Site”) coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar ou utilizar o site da Matterfloris, o usuário declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.

1. DADOS COLETADOS

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

1.1. Informações fornecidas pelo usuário

Nome completo
CPF (quando necessário para emissão de Nota Fiscal)
Endereço completo
E-mail
Telefone / WhatsApp
Dados de pagamento (processados por intermediadores externos, não armazenados pela Loja)

1.2. Informações coletadas automaticamente

Endereço IP
Dados de navegação
Identificadores de dispositivo
Cookies e tecnologias semelhantes
Histórico de visualização de produtos e comportamento no site

1.3. Dados de transações

Produtos comprados
Valores
Data e hora de compra
Status de pagamento
Dados de entrega

2. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

A Matterfloris utiliza seus dados pessoais para:

Processar pedidos, pagamentos e entregas
Emitir Notas Fiscais
Oferecer suporte ao cliente
Enviar informações relevantes sobre pedidos
Enviar ofertas, novidades e promoções (mediante consentimento)
Melhorar a experiência de navegação e personalização do site
Prevenir fraudes, garantir segurança e cumprir obrigações legais

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.

Somente compartilhamos com:

Transportadoras (envio dos pedidos)
Intermediadores de pagamento (como Mercado Pago, PayPal, PagSeguro etc.)
Ferramentas de marketing (Meta Ads, Google Ads, E-mail Marketing), quando autorizado
Plataforma de hospedagem da loja (Shopify ou equivalente)
Autoridades competentes, quando exigido por lei